mm90 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

mm90 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি mm90-এর ওয়েবসাইট mm90.cam এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। mm90-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশ ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত।

২ তথ্য সংগ্রহ

mm90 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুইটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করা হয়: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংখ্যা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন mm90 ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• আপনার ব্যবহৃত পৃষ্ঠা ও বিভাগের রেকর্ড
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• রেফারেল সোর্স ও সার্চ কোয়েরি তথ্য

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য (KYC)

দায়িত্বশীল গেমিং এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, mm90 "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

mm90 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনোই অপব্যবহার বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, অফার ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত ও প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখা

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

mm90 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের ডেটা সার্টিফাইড নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে যতদিন প্রাসঙ্গিক থাকে।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

mm90-এর কর্মীরা কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

mm90 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রমুখ)
• আইটি অবকাঠামো ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী

এই অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বলবৎ থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধে
• আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতায়
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিবিধান মেনে চলতে

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

mm90-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

mm90 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়। লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সেশন পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতায় সমস্যা হতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন প্রদানকারীর সাথে ভাগ করি না।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

mm90 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.১ প্রবেশাধিকার (Right of Access)

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আবেদন করার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সেগুলো সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যদি তথ্যের যথার্থতা নিয়ে বিরোধ থাকে।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

আপনি যদি mm90-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করে এটি বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত জরুরি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

৭.৬ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

mm90-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সেটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের নাম ও তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার বিষয়ে সন্দেহ হলে [email protected]এ অবিলম্বে জানান।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ নীতিতে পরিবর্তন

mm90 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণসমূহ হতে পারে:

• নতুন আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
• প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য বা পরিষেবা যুক্ত হওয়া
• প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা উন্নতি
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতি পরিমার্জন

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষভাবে উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেব।

পরিবর্তনের পরেও mm90 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে বিবেচনা করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। mm90-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে অমূল্য।